Privacy policy

Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A NUVORA respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Quais Dados Coletamos e Por Quê

Dados fornecidos por você:

Nome completo
Endereço de entrega e cobrança
E-mail e telefone
Informações de pagamento (processadas com segurança por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)
Histórico de pedidos e comunicações com o suporte

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas visitadas e tempo de navegação
Origem do acesso (anúncio, busca orgânica, redes sociais, etc.)

Por que coletamos:

Processar e entregar seus pedidos
Comunicar atualizações sobre seu pedido
Melhorar a experiência de navegação na loja
Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e fiscais

Armazenamento e Proteção dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela plataforma Shopify, com certificação SSL e padrões internacionais de segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Nossa loja utiliza cookies para:

Manter itens no carrinho durante sua navegação
Lembrar suas preferências de acesso
Analisar o comportamento de navegação (via Google Analytics)
Exibir anúncios relevantes (via Meta Pixel / TikTok Pixel)

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

Transportadoras e serviços de logística: exclusivamente para entrega do pedido
Processadores de pagamento: para viabilizar a transação (ex.: Shopify Payments, PagSeguro, etc.)
Plataformas de marketing: de forma anonimizada, para exibição de anúncios relevantes
Autoridades legais: quando exigido por lei

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
Portabilidade dos seus dados mediante solicitação

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@vianuvora.com.

Contato sobre Privacidade

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

E-mail: sac@vianuvora.com
Prazo de resposta: até 5 dias úteis